POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Al solicitar el cambio o devolución, deberás presentar la factura de compra o confirmación del pedido.
• El plazo máximo para solicitar el cambio o la devolución de productos será de 10 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original, sin uso, sin armar, con todos sus accesorios y empaques, manuales, si los posee. Si el producto presenta señales de instalación o uso, no estará apto para cambios o devoluciones (Revisar política de garantías).
• Los productos como lavamanos o porcelanas no tienen cambios por fisuras, rayones o golpes, por eso se recomienda revisar el producto antes de recibirlo y firmar el documento de entrega.
• Para la devolución de kits de accesorios, se deberá enviar el juego completo y no se harán cambios por piezas individuales. (No aplica si la compra fue por una pieza específica).
• Productos en oferta por liquidación, no aplican para cambios ni devoluciones.
• Los productos con terminados especiales de color, al ser productos personalizados, no se aceptarán para cambios o devoluciones.
• Los gastos de envío para la devolución del producto, correrán por cuenta del usuario o se puede llevar el producto a las tiendas físicas para realizar el cambio.

¿Cómo realizar el cambio? 

1. Comunícate con nosotros a través del correo ventasweb@tecnigrifos.com o el chat en la pagina web www.tecnigrifos.com, ten a mano los datos de compra y envío. (Después de recibido el producto tendrás 10 días calendario para realizar el cambio o devolución).
2. Envíanos el producto en su caja original con todos los empaques, componentes, mangueras, tornillos, chazos etc.
3. Una vez recibamos el producto, verificaremos el estado general, el cual no deberá tener señales de instalación o uso y luego iniciaremos el proceso de devolución del dinero.
4. Puedes solicitar la devolución del dinero a través de un bono para comprar en la tienda por el mismo valor de la compra o podrás solicitar la devolución del dinero en el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
5. Si deseas la devolución del dinero, iniciaremos un proceso de reembolso. Ten en cuenta que el reintegro del dinero dependerá del tiempo que el banco demore en hacerla efectiva.