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- Al solicitar el cambio o devolución, deberás presentar la factura de compra o confirmación del pedido.
- El plazo máximo para solicitar el cambio o la devolución de productos será de 10 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original, sin uso, sin armar, con todos sus accesorios y empaques, manuales, si los posee. Si el producto presenta señales de instalación o uso, no estará apto para cambios o devoluciones (Revisar política de garantías).
- Los productos como lavamanos o porcelanas no tienen cambios por fisuras, rayones o golpes, por eso se recomienda revisar el producto antes de recibirlo y firmar el documento de entrega.
- Para la devolución de kits de accesorios, se deberá enviar el juego completo y no se harán cambios por piezas individuales. (No aplica si la compra fue por una pieza específica).
- Productos en oferta por liquidación, no aplican para cambios ni devoluciones.
- Los productos con terminados especiales de color, al ser productos personalizados, no se aceptarán para cambios o devoluciones.
- Los gastos de envío para la devolución del producto, correrán por cuenta del usuario o se puede llevar el producto a las tiendas físicas para realizar el cambio.
¿Cómo realizar el cambio?
- Comunícate con nosotros a través del correo ventasweb@tecnigrifos.com o el chat en la pagina web www.tecnigrifos.com, ten a mano los datos de compra y envío. (Después de recibido el producto tendrás 10 días calendario para realizar el cambio o devolución).
- Envíanos el producto en su caja original con todos los empaques, componentes, mangueras, tornillos, chazos etc.
- Una vez recibamos el producto, verificaremos el estado general, el cual no deberá tener señales de instalación o uso y luego iniciaremos el proceso de devolución del dinero.
- Puedes solicitar la devolución del dinero a través de un bono para comprar en la tienda por el mismo valor de la compra o podrás solicitar la devolución del dinero en el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
- Si deseas la devolución del dinero, iniciaremos un proceso de reembolso. Ten en cuenta que el reintegro del dinero dependerá del tiempo que el banco demore en hacerla efectiva.
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